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网站做好用户体验的目的是交易

来源:易捷网站设计公司     时间:2018-10-09
网站运营者很羡慕社交媒体的,因为无需建站,只要一个微信号,搞一个产品,然后建个群,拉一批人进去,就可以开始吆喝卖了;还有一种方式更为简单,那就是搞一个小视频,然后发到快手、抖音上,玩着也能赚钱……看着“敌方”玩的不亦乐乎,而且赚到真金白银,让运营网站的“寂寞狗”情何以堪。俗话说,“隔行如隔山”,曾经网站不也有过热闹吗?社交媒体的热闹原因之一,是直接和用户接触,从用户体验来说,要比运营网站便利多了!
是的,从用户体验上来说,网站和社交媒体比较,处于弱势地位,起点不同,导致了天生的差异性,然而,网站也有自己的优势,和用户保持着距离,这种距离感产生一种“神秘感”,显然在社交媒体上,就很难体现出来。不同的渠道,用户体验完全不一样,同样是购物,去实体店和到电商网站上,过程不同,体验也有天壤之别,网站要做的,就是当用户有了购买欲望的时候,怎样把他们拉到网站上购买,我们不知能看成交了多少订单,而最重要是用户在购买前的一系列心理过程。
用户体验(UserExperience,简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。现在大多数网站的用户体验还停留在低级阶段,比如网站设计上让用户觉得很不一样,而提供的内容尽量让用户觉得没有看过,能够受到一点启发,更多的时候,直接了当的希望用户马上下单,“买买买”!
于是出现了营销型网站,于是各个品牌纷纷搭建商城网站,然后罗列一大堆产品,就像随便开了超市一样,我都把产品上架了,用户们?你们看着办,买或者不买都和我无关了!
这种用户体验实在是糟糕透顶,在用户都习惯了在淘宝、京东、天猫购物的时候,凭什么一定要要去你网站下单,他们好奇吗?网站提供的产品便宜吗?你的网站有足够的流量吗?
用户在打算购买和使用一款产品时,有太多的决策因素在里面,也许用户只知道了部分功能,也可能知道了产品的所有功能。网站运营的目的,就是让用户融入其中,感受到那份真挚,虽然我们互相看不到,但是,我们都有一个共同的目的,我为了博得你的喜好,尽力做好每一件事;而用户则是为了买到就是我所需要的产品,积极的寻找着!
这其实是一个过程,网站在设计自己的用户体验流程,而用户在感受网站提供的流程,当彼此之间达成某种契合度的时候,交易自然就变得水到渠成了,显然,网站运营的用户体验是一个“慢热”过程,是需要时间的!
网站运营中,很多用户体验都是片面的,目的你似乎只有一个,赶快买呀,“老娘费了这么大劲儿,跟你掰扯这么长时间,不能把我当礼拜天过呀!”似乎付出就应该有回报,这好像是天经地义的事情,真正的用户体验不是这样的!
在我们能尽到的成本之内,尽可能考虑到用户使用中的细节,去降低坑爹事情发生的概率。往往我们评估一件事儿是不是可以接受,不单是评估出现的概率,概率低的如果不考虑,一次对用户的伤害,就可能造成该用户的永久流失。
所以,在追求网站用户体验的时候,应该把目光放的更长远一些,境界更高一些。有一些用户有时候不知道做这个需求是为了什么,有时候可能知道是为了什么,但并不了解对公司,用户体验从产生伊始就是结合公司战略和用户诉求的一个中间产物。
当用户打算享受这个过程时,也许不需要穷尽,他们就会有购买的欲望,网站运营中,就应该把用户体验的流程设计的足够长,足够全面,“拉长线,到大鱼”,用户体验不是眼前的甜言蜜语,而是持之以恒的服务之心。

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